为民办实事北京西城法院创新热线

点击上方京法网事获得北京法院官方资讯

法官轮番值班接线、急迫诉求立即处理、个性题目协同处分、非凡事件时刻预警、定制开展精确普法……在北京市西城区群众法院，一条热线效劳团体的当面，是五项改变机制保驾护航。

9月7日上昼，西城法院召开“，热线更血忱——热线改变五项劳动机制为民办实事”音信传递会，党构成员、政事部主任赵莹，登记庭（诉讼效劳核心）副庭长王兵莹经过讲解西城法院为民办实事整体状况及热线五项改变机制，向泛博团体宣扬、倡议巩固对热线的行使。步履由音信组副组长周杰垄断。年以来，西城法院共接听团体来电通，处理团体诉求工单条，%在24小时内办结，来电均匀等候时长降至11秒，以实践步履践行“我为团体办实事”。

听民声解民忧

法官（法官协理）轮番值班接线机制

年以来，新冠疫情防控常态化，团体线上效劳需求增添。西城法院推出院庭长、员额法官、法官协理轮番值班接听热线机制，全过程开展热线接听、诉求回答、状况纪录、工单生成等劳动。方今，合计49名院庭长、名员额法官、名法官协理轮番值班接线，餍足团体来电需求。

是日，实行局副局长贾秋春值班接线，接到当事人刘姑娘打来的电话。刘姑娘与北京一家房地产开采公司打了场讼事，后经法院协调，两边完成协定，刘姑娘和亲属要在年3月30日前将位于西城区的一套屋宇凌空，交还房地产公司，房地产公司给付响应弥补款。

“协调书见效后，我就筹备自动腾房的，但疫情弄得我手足无措。腾房刻日眼瞅着就要到了，我很惊慌。”刘姑娘在电话中连连提问：“防疫期间屋宇交代怎样操纵？我需求去实行局现场登记吗？怎样保证我腾房后能拿到弥补？”沉稳听完刘姑娘的题目后，贾秋春副局长关连主审法官咨询案情，并经过诉源处置直通车劳动站关连属地街道，详细领会疫情期间社区的管控法子。随后见知刘姑娘能够让房地产开采公司在网长举办实行登记，刘姑娘在自动实践腾房责任后，弥补款会由法院负责散发，请她安心。

年3月27日上昼，腾退劳动在云法庭举办。在法院的垄断下，两边就腾房及弥补题目完成一致，并经过云霄举办讲话笔录署名。刘姑娘在视频中展现了屋宇腾退近况，房地产公司代办人经过云法庭时刻画面便能领会现场状况。现场实行状况经过单兵无线视频配置清楚地传输到西城法院实行辅导核心的电子屏幕上，贾秋春副局长一边