数据多跑腿一窗办多事人民资讯

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5月11日，笔者从省政务服务数据管理局获悉，首届全省市县级政务服务标杆大厅评估结果出炉，佛山市禅城区行政服务中心被评为区县级标杆大厅。

一直以来，禅城区行政服务中心（下称“中心”）秉承“把简单带给群众和政府、把复杂留给信息技术”的理念，以数字政府改革建设为抓手，推动“一门式一网式”政务服务模式创新，实现“一窗受理，集成服务”，设置自然人和法人大厅对外服务，打造出全国政务服务鲜活样本。深化政务服务改革，正是禅城区行政服务中心开展“我为群众办实事”实践活动的生动实践。

●高绮桦周小燕

深化放管服改革

可办25个部门超个事项

本次政务服务标杆大厅评估选取全省21个市级政务服务大厅和42个区县级政务服务大厅作为对象，分别从服务舒适度、完备度、成熟度和满意度4个维度进行综合评价，最终有6个地市的市级行政服务大厅被评为市级标杆大厅，广州市越秀区行政服务大厅等15个区县级行政服务大厅被评为区县级标杆大厅，禅城区行政服务中心为其中一个。

为打造国际一流营商环境，推动高质量发展，佛山市禅城区行政服务中心以“一体两翼”（一中心、两大厅）服务新格局对外服务，设自然人服务大厅和法人服务大厅，可办理公安、税务、自然资源、市监、卫健、住建等25个部门超个事项，满足市民和企业的办事需求。

年3月，为转变政府职能、深化放管服改革，佛山市禅城区率先启动“一门式一网式”政务服务改革（下称“一门式改革”），以基层探索实践中央顶层设计。作为一门式改革牵头组织实施单位，禅城区行政服务中心依靠数字化建设，打造“一窗办多事、办事不求人”的政务服务新模式，为推进社会治理现代化探索禅城样本。

政务服务改革以来，总业务量超万件，群众满意度99.98%，禅城吸引了全国各地多批次人员参观学习，做法被广泛传播到北京西城区、云南昆明市、湖南株洲市、河南兰考县、长春二道区、广西灵山县等20多个地区。

禅城一门式政务服务已形成一套标准规范，并编印广东省地方标准《一门式政务服务运行规范》。中心先后获评全国文明单位、全国“人民满意的公务员集体”等荣誉称号。

走进禅城区行政服务中心魁奇路大厅，可以看到大厅内清晰的标志标识、齐全的服务设施、合理的布局，整个办事环境舒适文明，尽显现代元素与岭南文化交融的韵味。

作为标准化建设的示范点之一，服务大厅严格落实上级部署要求，结合实际完善相关管理制度，通过体系化制度建设、精细化便捷服务、个性化便民设施、数字化自助办理和品牌化文化建设提高服务完备指数。

在提供便捷服务方面，服务大厅可提供项目代办服务、双邮寄服务、上门服务和直播解读服务等。为满足办事群众需求，服务大厅用心用情配备多种便民设施，如自助饮水机、便民充电宝、母婴室、急救医疗用品、老花镜等设施，为群众和企业提供舒适便捷的办事环境。

在文化建设品牌化上，服务大厅创新推进党建阵地、抗疫宣传、本地文化和政务服务文化等元素的有机融合，努力营造良好特色文化氛围。

此外，服务大厅以问题和需求为导向，积极落实政务服务“好差评”监管体系，实现服务大厅评价器数据与广东省“好差评”系统全面对接，实现办事回执上动态