社区书记说她心愿干一件事成一件事

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社区 委书记作为 在社区工作的领头人，担负着全面贯彻落实 和国家的方针 策，推动社区工作全面开展的重要职责。新时代下，如何当好一名社区书记？天桥街道先农坛社区 委书记刘玉红说：“要坚持尽责以‘情’、善思以‘行’、成事以‘先’、省身以‘严’，把社区事当成家事，把居民当成亲人，干一件事成一件事。”天桥街道先农坛社区 委书记刘玉红勇于站在“光”中年的冬日格外寒冷，穿得再多也不觉得暖和。刘玉红捂着手、跺着脚，穿梭在街巷中，成了临时“监理”。“书记，我看邻居家安了便民扶手，我们家能安装吗？”“书记，这次家门口整修不容易，能不能跟施工方商量一下，修一修院子里的排水管。”“书记，这店铺我开了好多年了，真舍不得关，您帮忙想想办法吧。”……北京市背街小巷环境整治工作持续推进，刘玉红所在社区借势提升社区品质，没想到施工还没入场，居民的诉求接踵而至。老话说“家家有本难念的经”。作为社区 委书记的她，为了能赶在春节前完工，她熟读 策要求、带着社工挨家挨户做工作。“咱公共资源也很宝贵，您家邻居有年过八旬的老人，进出家门口肯定需要装扶手。”“院内排水系统改造需要多部门合力，您给我点时间，这事准给您办好。”“您可以去考察一下附近街区，营商环境都很不错，我们之前有做过调查。”……只要居民有诉求，不管大事小情，刘玉红都会先拿本子记下来，回去调查复盘，一一给出答复，用心做好服务。这项整治工作持续了三个月，几乎天天都能在施工现场找到刘玉红的影子。天气最冷的时候，她穿着两层羽绒服，跟着施工师傅忙前忙后，附近居民看着心疼，出来劝她：“书记，回去暖暖吧！这事我们自己盯着就行。”刘玉红心里明白，这时候不能走。我在现场，大伙儿放心，有诉求找得见我，施工有难处方便协调，我自己看着家门口一天天‘靓’起来，心里踏实。”聆听“看不见的声音”最近，黑先生家出现了“看不见的滴滴声”，每天早上8：00准时响起，声音微弱，无法“循声索物”。在翻遍家里各个角落仍然无果后，黑先生拨打了市民服务热线。刘玉红所在的社区接“件儿”，她带着几名社工到黑先生家查看情况。“那天我们去很早，就是为了捕捉这‘奇怪的声音’，可找了许久也没发现来源，只能无功而返。”为了能让黑先生尽快睡上安稳觉，第二天，大家不到8:00就再次来到黑先生家，“如果屋里没有，会不会是在屋外？”一位社工的话让刘玉红恍然大悟，黑先生家挨着平房院落，会不会是有什么东西落在了附近的房屋上，以至于声响不断。随即，众人找来了梯子，爬上屋顶排查，终于发现了声源——一个废弃的电子设备，里面的闹钟设置正好是早上8:00。谜题解开，黑先生长舒了一口气，“谢谢大家，我终于能睡一个安稳觉了。”像这样的“急件儿”，刘玉红几乎每天都能遇见。烧烤店夜间营业影响居民休息，她去做协调。居民家中漏水影响了正常生活，她第一个赶去现场解决问题。年岁大的老人因为不会用手机心里着急，她耐心安抚，手把手教学。家门口的堆物堆料影响了邻里和谐，她带着 员志愿者第一时间做清理工作……她说：“办件人的速度代表着社区的服务力度，居民身边的烦心事、操心事、事有人办、马上办、能办好，在这里居住的幸福指数自然而然就会高，他们参与社区工作的动力就会被激发，共治、共建、共享的社区基层治理愿景就能够激励社区进一步向前发展。”在她的带动下，社区里的热心志愿者多了起来，邻里矛盾少了很多，案件逐年减少，建设和谐家园开始成为社区主旋律。做好家门口的服务从年开始，刘玉红就在社区工作。二十多年的时间里，她把社区里的所有岗位干了个遍，成了大伙儿口中的“靠谱儿书记”。她说自己的心愿就是能把居民门前这些“小事”解决好，让每家每户都能睡上安稳觉。前不久，市住建委提出要深化一刻钟便民生活圈建设，打造“完整社区”，这让刘玉红眼前一亮。“何谓‘完整社区’？从幼儿园、医院、老年服务站，到菜店、食堂、药店、理发店，居民日常生活所需的服务设施场所齐备完整。看似只是民生小事，却可以大大提升生活的幸福感。”先农坛社区主要由中国医学科学院、先农坛体育运动学校、育才学校、北京市地矿局和中通公司等9个单位的宿舍组成。中国药物研究所、生物所、先农坛体校、育才学校、新世纪实验小学、古建筑博物馆等单位坐落于社区。建筑物形态、功能各异，又聚集在同一院落中，使这里的服务管理需要朝着多功能、灵活化方向发展。“先解决居民吃菜问题。”刘玉红说。根据“一刻钟便民生活圈”建设要求，先农坛社区积极响应居民诉求，引入了流动菜车。在正式入驻前，刘玉红与负责人约法三章，“定时定点服务，垃圾随走随清，老人特殊照顾。”一位曾经在这里经营过的老商户承接了这份工作，他拿着北京市流动菜车相关证件应聘上岗，靠着多年前积攒下来的“脸熟优势”顺利走进居民生活。解决了居民吃菜问题，刘玉红又将目光对准社区环境建设。居委会门前有块宣传板年久失修，她带领社区搭载“创城”顺风车，申请来了改造资金。巡逻时看到停车棚需要更新，她又联动多部门为老百姓办实事。每逢周末卫生大扫除，她都会带着 员、志愿者去清理堆物堆料，号召居民保护环境。她说：“办法总比困难多，只要是这事符合大伙儿心愿，能让社区‘靓’起来，再难我都愿意去尝试。”来源：北京西城报