69033333热线助力密云区疫情防控

自1月26日起，密云区将市民服务热线工作平台机制与心连心便民服务热线平台进行有机融合，设置疫情防控热线专席，及时处理市民相关诉求。

上午九点，记者来到密云区心连心为民服务中心，工作人员正在耐心接听居民热线电话，中心大屏幕上实时更新着相关数据。

密云区心连心为民服务中心人员毛新

在此次疫情中，为发挥我们覆盖面积广的作用，与密云区城市指挥中心、密云区卫健委密切配合，设立了疫情服务专席，保障及时收集反馈居民反映的疫情问题。

中心工作人员按照职责分工，对每一个工单进行快速、准确派发，密云区城市指挥中心对派发的工单按照紧急级别进行催办、督办，群众反映的口罩涨价、社区消毒不够、小区门口执勤不严等问题都得到了有效解决。

密云区城市指挥中心人员叶明珠

受理群众来电咨询、建议、投诉等疫情相关问题，截至目前，共受理市民来电件，其中市级转派件，区级受理90件，有效缓解了来电群众紧张焦虑的情绪。

文：王耐

摄：蔡立君

编辑：付圣杰