困难群众有人管西城区15个街道困难群众

大龄孤残儿童就业难

困服所社工链接资源、培训就业知识

助其成功就业

流浪乞讨人员生活困难、无家可归

困服所社工协助其办理低保

申请保障房

助其渡过生活难关

自西城区15家街道级困难群众救助服务所成立以来，通过搭建信息和服务平台，整合救助资源，增加了困难群众救助服务有效供给，增强了困难群众的幸福感和获得感。

早在年，西城区就已完成全区15个街道的困难群众救助服务所建设。15个街道困难群众救助服务所严格落实“强化主动发现、进行需求评估、实施精准救助、提供资源链接、开展监督检查”五方面要求，结合各街道区域发展特色，探索回应困难群众需求的特色模式，打造“一所一品”救助服务品牌。

什刹海街道

什刹海街道针对青少年学业辅导、亲子关系、个人发展等需求，引进北京中青社会工作发展中心运营的“青春助跑·学习伙伴”“小海加油”“七彩梦”等青少年精准帮扶服务项目，提供一对一学业辅导、成长陪伴、主题活动、亲子关系促进、才艺培养等服务，持续打造困难青少年精准救助品牌服务。

法律诊所为困难群众提供主题法律知识讲解和现场案件咨询

针对困难群众诸如离婚、赡养、房产纠纷、邻里纠纷等常见的法律援助需求，引进中国社会科学院大学法律诊所，为困难群众提供法律咨询、案件处理等法律援助服务，持续打造困难群众法律援助品牌服务。

白纸坊街道

白纸坊街道设立一站式接待服务窗口，为辖区困难群众直接提供救助服务。通过主动接待、入户走访和机构巡视的方式，及时、随时了解困难群体基本情况，建立“一户一策一档”服务台账，优化“一所一窗一巡”工作机制，开展专业服务和精准帮扶，有效帮助困难群体解决生活上遇到的实际困难。

为独居高龄困境老人提供康复治理服务

月坛街道

月坛街道深入实践“物质+精神+服务+N”的新型扶助模式，不断扩充资源链接方式，强调凭借有趣、有效的集体活动引导社会力量参与社会救助及慈善事业。

出生于年的张文强（化名），患有先天言语和听力双重残疾。他在孤儿院长大，接受特殊学校的系统教育，毕业于北京联合大学视觉传达艺术设计专业。年，西城区民政局将其交由月坛街道接管，作为月坛街道的“儿子”，张文强也没有让大家失望，一直积极努力战胜各种困难。

张文强入职后，社工去他所工作的单位进行探望

年，张文强创业失败，今年又开始四处投递简历、找工作，直到年3月，几经应聘失败的张文强有些灰心丧气，不得已只能向社区申请低保金，来保障眼下的生活。月坛街道困难群众救助服务所社工安思思了解到他的情况后，为重新建立张文强寻找工作的信心，采用直接介入方式，为其精准寻找工作机会。年4月，优衣库（北京）地区代理人到西城区残疾人就业指导中心洽谈残疾人就业项目，希望可以寻找1至2名优秀的聋哑人成为企业员工。月坛街道困难群众救助服务所社工第一时间推荐了张文强，在西城圆梦就业指导员的指导帮助下，张文强成功通过复试，成为优衣库（中国）地区第一位“特殊”员工。

牛街街道

牛街街道独居老人高峰（化名）今年91岁，膝下无子女，患有阿尔兹海默症的他需要几个侄子轮流照看。老人年纪大，时常会有半夜出门找不到家的情况，侄子们担心他的安全，希望他能入住养老院，但遭到了老人强烈反对，无奈下只好拨打市民服务热线求助。

老人成功入住养老院

牛街街道困难群众救助服务所得知老人情况后，立即开展专业评估，建议老人入住养老院，并陪同家属前往附近6家养老院了解环境、入院手续和收费标准。最终选定广内善果养老照料中心，让老人成功入住养老院，享受无忧生活。参与帮助老人的社工张子霄说：“困服所通过精准识别困难群众市民热线诉求背后的真正成因，以个案管理的方式开展服务，真正做到弱有所扶，精准救助。”

近年来，西城区已建立完善了低保、特困、受灾、医疗、教育、住房、就业、采暖、临时救助等9项基本救助，慈善救助1项补充，以及X个社会组织参与的“9+1+X”大救助体系，精准救助工作成效显著。每年为全区所有社会救助对象建立帮扶台账，实时进行跟踪回访，确保困难群众家庭有困难，困服所能第一时间知道。15个困难群众救助服务所成立以来，全区累计精准救助帮扶困难家庭户。

社会救助帮扶工作只有“进行时”，没有“完成时”。明年，西城区民政局将利用线上数据跑路、线下巡视探访强化主动发现，优化升级大救助智慧关爱平台，完善数据动态采集等，实现基于大数据的科学管理和辅助决策，推进救助申请全市通办、本区联办、困难群众省心办直通车。同时，紧盯救助领域风险点，加强救助队伍和窗口建设，加强接诉即办、巡查、日常管理等，真正让困难群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

文字：《北京社区报》记者任可馨

编辑：佳佳