直击微小服务细节,西城疫情防控有力度更有

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坚决落实各项防控措施

扎实做好疫情防控工作

防控措施必须实实在在、精准到位

工作落实要细而又细

落地见效

西城区

一直把疫情防控作为头等大事

从宣传到服务

从值守到监督

不放过任何防控细节

正是这些微小的服务细节

让疫情防控有力度更有温度

线上线下服务失能老人不失管

8月初，李奶奶不小心摔了一跤擦破了额头，让西城延寿社区养老服务驿站（银鹤苑）工作人员孙强格外担心。这两天，老人打电话说身体不舒服，孙强坐不住了，放下电话就往李奶奶家里走。

银鹤苑工作人员走进老人家中，了解老人的健康状况

他先询问了老人的身体状况，然后测量血压、血氧，看到各项数据正常后孙强松了一口气，同时也给李奶奶宽了心。孙强又拿出帮老人网购的新手机并教她如何使用。

“小胖（孙强）每次来都帮我解决不少难题，让我心里暖暖的。”孙强负责34位需要家床服务的老人。每次探望后，他回到服务中心都要做记录，厚厚的档案上记录了老人的身体情况、近期需求等。疫情期间，对老人的线下服务没有受到太多影响，服务中心始终与老人们保持“零距离”。

银鹤苑工作人员走进老人家中，了解老人的健康状况

“小度小度，联系银鹤苑。”只需要这样一句简单的指令，不需要再找电话号码，老人就能通过“小度”智能语音设备联系到银鹤苑工作人员。疫情期间，重度失能患者雷爷爷正是通过这种方式解决了买菜、开药等难题的。

智能设备助力智慧养老

据了解，银鹤苑已向大栅栏街道9个社区的部分空巢、高龄、困难老人发放了近台设备。另外，孙强通过电脑能实时接收到雷爷爷智能手环传输回来的心率、血压等数据，如果出现异常，系统就会自动提示。

延寿社区养老服务驿站工作人员帮老人测血压

疫情期间，线上智慧平台的作用更为突出，不仅可以线上团购、问诊，还开展各种培训活动。大栅栏街道工作人员根据被帮扶老人的身体情况是否有子女等因素将其分为ABC三类，针对不同类别开展不同的服务，实现线上线下零距离。

防疫突击检查11问条条难不住

牛街西里二区社区服务站是牛街街道的疫苗接种点，临街、人流量大让这里成为疫情防控的重点。不久前，一行三人来这里“找茬”，没有扫码也没有出示证件就想进入，被正在值守的保安小哥何俊碰上了。

“您好，接种疫苗请按流程走，为了您和他人的健康，请出示您的健康码。”

牛街街道安保人员指导接种居民完成各项登记流程

三人看着正气十足的小伙，当下便问他有关防疫的问题。“我家孩子13岁了能接种疫苗吗？”“他们没身份证想要接种咋办？”……听到三人一口气提出的11个问题，何俊不慌不忙娓娓道来：“孩子13岁可以接种，社区、学校统一带过来就能接种。有了第一针的记录，第二针即使不带身份证，咱医护人员也能帮您查到，请您放心……”心服口服的三人给何俊竖起了大拇指，称赞他服务走心，防疫有理。

牛街西里二区疫苗接种点

事后，何俊才知道，当天提问的三人都是相关领导，他们并不是来“找茬”的，而是在检验街道疫情防控是否有漏洞。考虑到西里二区服务站疫苗接种点地理位置特殊，街道加强了这一点位的安保力量。

安保人员对疫苗接种区域及时消毒

安保人员如何才能不被问倒？答案是扎扎实实地学。街道防控专班通过